事前のプレス体験では、VR映像を活用できるウェブメディアを中心に正しい情報を発信することで、オープン前の期待値を向上させた。現在も話題の本施設だが、当初のターゲットは鉄道マニアを想定していた。いざ開業し、予約サイトから導き出されたユーザー属性は、７割が女性や家族連れであった。この情報を積極的に活用し、コミュニケーションの方向性を転換。ニーズに合致した見込み客層へ集中した露出展開をおこなうことで、顧客獲得だけではなく、政府観光局や大手旅行会社とのビジネス連携へとつながった。